La inteligencia artificial (IA) dejó de ser algo exclusivo de las grandes empresas tecnológicas. Hoy está al alcance de cualquier persona con conexión a internet… y eso incluye a guías, anfitriones, agencias receptivas y todo tipo de prestadores turísticos, pero ¿por qué aún no se usa inteligencia artificial en turismo?.
Si ofrecés experiencias turísticas y querés ser más eficiente, más creativo y más profesional sin tener que convertirte en programador, este artículo es para vos.
¿Qué es exactamente la inteligencia artificial?
De forma simple, la inteligencia artificial es la capacidad que tienen ciertas herramientas tecnológicas para procesar datos, aprender de ellos y generar contenido o soluciones de forma automática.
Seguramente escuchaste hablar de ChatGPT, Bard, Copilot, Midjourney o DALL·E. Estas herramientas usan IA para escribir textos, responder consultas, analizar datos o crear imágenes.
Lo importante es esto: no necesitás ser experto para usarlas. Solo necesitás saber qué pedirles y cómo integrarlas a tu día a día.
¿Por qué debería importarle a un prestador turístico?
Porque la IA puede ayudarte a:
- Ahorrar tiempo en tareas repetitivas.
- Mejorar tu comunicación con los clientes.
- Crear contenido más atractivo sin invertir horas.
- Traducir y adaptar tu oferta a nuevos públicos.
- Tomar decisiones con base en datos, no suposiciones.
Y todo eso con herramientas gratuitas o de bajo costo.
Aplicaciones concretas de la inteligencia artificial en turismo
✍️ 1. Redactar descripciones irresistibles para tus experiencias
Si te cuesta escribir o si siempre usás el mismo texto para todo, podés apoyarte en herramientas como ChatGPT para generar versiones nuevas, más claras o más atractivas de tus actividades.
Por ejemplo:
“Redactá una descripción profesional y atractiva para una clase de cocina tradicional en Oaxaca, incluyendo lo que incluye la experiencia, duración y beneficios.”
También podés pedirle que adapte el texto a distintos tonos (más informal, más elegante, más directo) o idiomas.
📱 2. Generar ideas para contenido en redes sociales
¿Te quedás sin ideas para postear en Instagram?
¿No sabés cómo hablarle a tu audiencia sin repetir lo mismo de siempre?
- Crear ideas de posteos.
- Redactar captions.
- Escribir guiones para reels o videos cortos.
- Sugerir hashtags según tu tipo de experiencia.
Ejemplo de prompt:
“Dame 10 ideas de contenido para Instagram para un emprendimiento de trekking en Colombia, con tono amigable y juvenil.”
💬 3. Mejorar tus respuestas a clientes
Con ChatGPT podés crear respuestas tipo para preguntas frecuentes y adaptarlas con tu toque personal.
Ejemplos:
- ¿Qué pasa si llueve?
- ¿Hay menú vegetariano?
- ¿Hasta cuándo se puede cancelar?
- ¿Qué debo llevar a la excursión?
Incluso podés usar IA para redactar emails, confirmar reservas o armar mensajes post-experiencia para pedir reseñas.
🌍 4. Traducir tu oferta (y hacerlo bien)
Si recibís turistas de otros países, ofrecer tu catálogo en más de un idioma puede marcar la diferencia.
La IA puede ayudarte a traducir al inglés, portugués o francés de manera más natural que el clásico Google Translate.
Lo mejor: podés pedirle que lo haga con tono conversacional, profesional o turístico. Eso mejora la experiencia del visitante incluso antes de llegar.
📊 5. Analizar encuestas y reseñas
¿Tenés reseñas en TripAdvisor, Google o encuestas internas y no sabés por dónde empezar a analizarlas?
Podés copiar y pegar bloques de texto en ChatGPT y pedirle que te resuma lo que dicen los clientes:
“Analizá estas reseñas y contame cuáles son los puntos fuertes y débiles más mencionados.”
Esto te ayuda a detectar patrones, oportunidades de mejora y fortalezas para destacar.
¿Tengo que usar IA para todo?
No. La inteligencia artificial es una herramienta, no una solución mágica.
No reemplaza tu conocimiento del territorio, tu conexión con los clientes ni tu creatividad.
Pero sí puede hacerte la vida más fácil.
Y cuanto antes incorpores inteligencia artificial en turismo, más ventaja vas a tener.
¿Y si no tengo tiempo para aprender a usar inteligencia artificial en turismo?
No necesitás aprender todo junto.
Podés empezar con una sola herramienta (como ChatGPT) y usarla para una tarea puntual.
Lo importante es empezar, probar y adaptar lo que te sirva a tu realidad.
Y si además trabajás con plataformas que ya integran tecnología inteligente (como Travelbot), parte de ese camino ya lo tenés recorrido.
💬 ¿Querés descubrir cómo podés simplificar tu operación con tecnología?
En Travelbot ayudamos a prestadores turísticos de toda Latinoamérica a digitalizar sus ventas, organizar su catálogo y dar una experiencia profesional a sus clientes… sin necesidad de ser expertos en tecnología.
👉 Agendá una llamada con uno de nuestros expertos en turismo y descubrí cómo Travelbot puede ayudarte a vender más y trabajar mejor, combinando digitalización e inteligencia.
Español